Net Promoter Score (NPS) : l’indicateur clé de performance pour évaluer l’expérience client (CX) et améliorer la satisfaction des clients.
Fidéliser un client, c’est gagner un ambassadeur précieux pour votre entreprise ; pour une boutique e-commerce, c’est aussi un double gain de fidélité et d’économie sur les coûts d’acquisition. Le Net Promoter Score (en abrégé NPS) est un paramètre utilisé pour mesurer la satisfaction des clients à l’égard d’une marque. Cette première définition le différencie […]
Le référencement SEO pour le e-commerce : qu’est-ce que c’est et en quoi une bonne stratégie peut améliorer vos conversions ?
Pour créer votre e-commerce, il ne suffit pas d’avoir un site et des produits à mettre en vente ; il y a de nombreuses étapes déterminantes à franchir pour vous faire une place dans les différents domaines. L’une d’entre elles est la conception d’une stratégie de référencement. Voyons ensemble en détail de quoi il s’agit. […]