Ecommerce Conversazionale, ossia come investire adeguatamente nella retention
Quando si parla di Commercio Conversazionale (e nella fattispecie relativo all’eCommerce), si pensa normalmente alle tappe del Customer Journey che dovrebbero portare a una conversione. Eppure la più grande forza di questo mindset rimane nel suo potenziale relativo alla retention del cliente. Leggiamo qualche notizia a riguardo dalle ricerche di MBK. Se c’è una cosa […]